2023年12月15-16日，2023新消费新商业科技峰会暨第七届FMCG零售消费品数字化年会在上海绿地酒店会议中心顺利落下帷幕。本次峰会由ITShare智享会、上海市供应链发展促进会、商业科技观察主办。
随着新一代数字技术的推动，以及数字经济发展的步伐加快，零售消费品行业的数字化逐渐步入“深水区”。在数字化带动的影响下，企业如何继续做好坚持提升产品体验，积极构建产业生态，实现从消费端和企业端等实现新的突破和增长？
本次峰会汇集了行业众多知名头部品牌企业代表，如麦当劳中国、百威啤酒、波司登、爱慕股份、丝芙兰、花西子、雅戈尔、飞鹤乳业、汉高集团、路威酩轩集团（LVMH）、得力集团、卫龙食品，蜀海供应链、飞科电器、来伊份、卡士乳业，金红叶纸业、仟吉食品、peekoo、挪瓦咖啡、紫燕食品、百联全渠道、雅高酒店、东方国际、复星集团、Lego乐高、良友集团、水星家纺、绿地酒店旅游集团、沪上阿姨、上海家化、旺旺集团、中饮巴比、森马服饰、报喜鸟、源氏木语、面包新语、大食代、吉祥馄饨、杨国福麻辣烫、半天妖餐饮、美特斯邦威、方太集团、现代牧业、夏洛特蒂铂丽、锅圈食汇、益禾堂、巴克斯酒业、多样屋、莫小仙食品、科勒中国、TCL、达能、李宁、白象食品、味全食品、久久丫、太太乐、热风时尚、纽贝滋、萱子饰品、佳农集团、相宜本草、飞利浦照明、Zippo、新希望乳业、珀莱雅、柒牌男装、报喜鸟、益禾堂、上好佳、欧瑞莲、欧莱雅、三棵树涂料等众多企业代表受邀来到现场。
12月15日会议日程
15日下午，主办方ITShare智享会创始人李尚松先生进行了大会开幕致辞。
在下午的主论坛分享环节中，几位主题演讲嘉宾为大家带来了丰富的学习内容：
中国企业知识开源计划创始人、首席布道师陈果老师，他分享的主题是《智能流程管理赋能消费品企业》，介绍了流程智能的应用，流程挖掘应用于流程仿真。他从业务流程管理的起源说起，企业级流程数字化的架构，并结合实际案例介绍什么是流程智能，主数据流程分析，通过国际领先个人护理企业的例子讲述基于流程智能的物流预测以及预测场景。陈老师表示，企业运营就像是开车，管理者要有两个仪表盘，一个是传统的方向盘后的速度、油量表，这个相当于是商业智能，另一个是GPS 导航仪，这就是流程智能。
华为上海政企零售行业总监齐舟先生 ，分享了主题为《引领数智基础设施，助力智慧零售新增长》的演讲，作为全球领先的ICT基础设施和智能终端提供商，华为以创新驱动未来发展，聚焦ICT技术，面向政企客户，提供产品、解决方案和服务。在全面推进数字化转型战略基础上，实现全联接的智能华为；在追求客户满意度的同时，追求效率与效益双提升。齐舟从当前零售行业趋势洞察为出发点，指出零售业急需寻找新的增长点，而华为在零售行业数字化转型具有多年的积累与实践，致力于通过数字化基础设施的升级，助力零售企业实现高质量增长。华为以数智基础设施升级为抓手，围绕智慧门店、消费者运营—数字化营销、智慧供应链三个场景，智能中枢、智能联接、智能感知三个领域，协同生态伙伴、整合服务能力，助力零售企业实现新增长。
柠季的发展也是突飞猛进，从2021年2月8号在长沙开立的第一家店，短短两年半时间，到现今已突破2100家门店。本次会议，我们也有幸邀请到了柠季创始合伙人汪洁，给我们介绍这个细分赛道跑出的黑马——柠季手打柠檬茶，她带来的分享内容是《红海的是茶饮不是茶饮企业》。她结合自身经历分享了柠季的发展历程，从不同行业的对比讲红海与蓝海，从设计、营销、产品等方面诠释红海的是茶饮，不是茶饮企业。从数智化建设、供应链体系、自运行组织等方面分享了连锁企业的真正壁垒，最后分享了柠季的人才组织策略，企业的核心竞争力是人才和组织。
杭州实在智能科技有限公司作为中国AI准独角兽和RPA领头企业，以“自研AGI大模型＋超自动化技术”领跑人机协同时代，为广大零售企业提供自动化智能化产品及行业解决方案。本次大会，实在智能创始人、CEO 孙林君先生为大家带来《RPA3.0 时代: Al Agent 赋能零售品牌新增长》主题分享，“2024年将是Agent元年”，他以此为切入点，带大家回顾了AIGC大模型发展历程，并强调Al技术的突破正使我们步入一个全新的人机协同时代。实在Agent智能体所独有的 “你说，PC做”“开箱即用”的卓绝产品和解决方案能力，将为个人用户带来解决长尾低频自动化需求的PC助理，为企业带来员工数字助手，全面开启“人手一个懂业务流程的智能数字员工”的AI Agent智能体时代。
火山引擎大消费行业解决方案高级总监李瑞芬女士，她演讲的主题是《数字化能力支撑全域增量挖掘》。火山引擎是字节跳动旗下的云服务平台，将字节跳动快速发展过程中积累的增长方法、技术能力和应用工具开放给外部企业。演讲中，李瑞芬女士介绍了火山引擎基于字节跳动十余年数据驱动实践经验所提炼的数据飞轮模式，并提出，在全域经营过程中，数据资产是前提、业务场景是重要牵引力，数据飞轮打通全域链路，数据驱动决策。她认为，当前全域兴趣电商开启新增量，内容货架双场加速增长，品牌商在抖音生态中将拥有更多挖掘增量的机会。在此背景下，李瑞芬女士结合了多个实践案例，串联品效广告、品牌自播、线上线下联动等多个场景，详细展现了火山引擎为消费零售品牌所构建的“消费云”解决方案体系如何精准助力品牌提效降本、挖掘增量，实现整体业务增长闭环。
麦当劳中国 Head of Enterprise Solutions-戴岱先生，他主要从供应链数字化转型策略、麦当劳智慧供应链体系建设、智慧供应链平台的愿景及战略聚焦，供应链计划建设整体蓝图、麦当劳IT中台化目标、中台化建设思路、RFID的探索以及门店库存管理提供数字化技术服务的终极目标等多个方面分享了业务分层，智慧供应链全链路协同，共赢共生的供应链数字化建设。
无际畅联总经理李维维先生，他演讲的主题是《无线通信助力新消费体验》，主要从5G技术粗讲、无极云宽带产品、无极云专线、无极云电话、无极云审计、手机号码办理服务以及企业介绍等七个方面并结合连锁企业门店网络方案客户案例，分享了无际畅联作为新一代企业IT网络通讯方案提供商，为社会各场景、各企业提供更便捷、更高速、更稳定的新型智能网络。
丝芙兰大中华区市场副总裁程佩珩女士，她分享了的主题为《数字化转型 构建全域营销品牌力》，丝芙兰在中国19年，每天服务100万美妆爱好者。那么丝芙兰在全渠道布局上，如何实现全域营销？一方面，门店数量高速拓展，如何不断精准引流？大数据赋能户外投放，强势近店引流，线上资产提效。另一方面，线下资源分布全国，如何加速转化变现？以门店BA为核心,多维度革新培训，创立差异化的1+326抖音账号矩阵、抖音挑战赛等，全渠道赋能品牌大曝光，所见即所得，线上线下连接服务和产品，打造自有IP，与品牌合作，共赢声量和销量。第三方面，会员基数庞大，如何维护会员资产？持续升级会员制度与体验，高效人群运营，全域营销。
得力集团信息总监刘大勇先生，他分享的主题是《得力数字化实践-以用户为中心重塑智慧供应链》，他先向大家介绍了得力集团，重点分享了重新定义智慧供应链，智慧供应链赋能用户增长。从得力全域营销网络服务于全球用户、数字化转型实践-研产供销服高效协同，到以用户为中心驱动研发数字化增效提质、提升智能制造整体运行效率、构建采购及计划运营体系满足用户交付需求、提升智慧物流运行效率及用户满意率、售后服务闭环用户问题改善提升用户体验等多个环节，以及得力智慧供应链转型步骤和方法，整合供应链资源，推动企业用户持续增长，创造美好产品，服务全球用户。
15日下午还邀请到了雅戈尔CIO王歆、东方国际CIO袁炜、紫燕食品副总裁周清湘、飞科电器CIO曹广红、花西子CIO黎光、雅高酒店数字化创新总监余佳娜等六位嘉宾围绕主题“数字赋能业务场景--消费升级新体验”展开讨论，科勒中国CIO王岩主持本次座谈。本次座谈主要讨论了“如何以消费者为中心技术赋能实现业务增长、AI大模型如何助力消费体验创新、数字化战略提升品牌升级”三个方向话题。
15日晚，在第七届FMCG零售消费品数字化年会的颁奖晚宴环节中，零售消费品行业数字化高管、新消费创新品牌TOP、数字化创新最佳实践案例、新消费零售行业服务商TOP等多个奖项逐一揭晓。
在此特别感谢绿地酒店旅游集团以及信息技术部总经理吴龙先生的大力支持。
12月16日会议日程
在“数据治理与数字营销” 专题论坛中
波司登集团CIO李强先生，他分享了主题为《奇点临近--用AI破解线下零售的“哥德巴赫猜想”》演讲。他以哥德巴赫猜想为开场，一方面，猜想的提出:启蒙于线上，弘扬于线下线上。零售受益于人货场的充分数字化表达，天然完整的转化率漏斗。线上行为分析的核心：透过“数量”看“效能”，聚焦时尚零售，线下的行为分析的优势，天然的“控制变量法”。另一方面，门店感知能力搭建: AIoT的技术红利。线下零售从未停止的数字化门店尝试：数据埋点，关注采集精确度和场景适配性：微无线传感技术应用，轻量级、模块化智慧门店系统搭建以及AIoT的优势等内容。第三方面，到单门店单货品的颗粒度:猜想的验证。建立单货品的感知数据库、从单店归因开始，落脚到单店的货品运营等内容。第四方面，知行合一：从规律发现到组织落地，应用规律解决门店的实际运营问题，以用户为决策核心的根本逻辑改变：数字化组织的打造。
元数科技CEO何辉先生，他分享了主题为《从数字化到数据驱动的品牌零售》的演讲内容。向大家重点介绍了数字化时代下零售品牌VS零售渠道的趋势及零售企业的演化路径，同时针对未来零售企业分享了基于大数据平台、云应用技术的未来信创解决方案及应用案例。我们了解到元数科技专注聚焦于未来零售，做企业数智化赋能者，与伙伴互赢共生，帮助更多企业实现数智化经营增长，通过科技让商业更美好！
来伊份技术总监吕华先生，他分享了主题为《数智有道，全域破局从量变到质变》演讲，来伊份作为家庭生活生态大平台，是以店为主体的多场景社区消费平台。另一方面，是全域消费者运营，从量变到质变，从渠道思维到用户思维，从“销售额”到“ARPU”。同时他介绍了来伊份用户生意模型，在抓增量上，近场流量就近导流、远场流量总部承接。在提存量上，围绕会员生命周期设计自动化营销场景，提复购、降流失。在建保障上，全域消费者运营平台建设三步曲以及基于北极星指标构建用户增长团队。
爱慕股份CIO朱远刚先生，他分享的主题是《数字化赋能业务增长》。爱慕股份是品牌营销的创新者，构建了富有活力的全渠道销售体系，销售业务遍及中国近300个城市1800余家终端及各大主要线上平台，同时布局海外市场和新零售领域。主要从快速响应的数字化运营平台、全渠道数字化零售和消费者营销平台、全渠道销售和运营应用、消费者精细化运营应用、大数据决策平台蓝图、商品企划决策和季中商品决策模型、零售自动补调货模型、零售运营归因决策平台等方面讲述了爱慕股份通过数字化方式等探索助力和赋能业务增长。
金红叶纸业集团数字营销中心总经理王琛先生，他分享了主题为《打造新时代下的数字营销力》演讲内容，他以数字化营销变迁为开场、分享了金红叶以消费者为中心的业务思路，提升企业内核能力发展，打造数字营销能力，赋能全方位业务发展，同时完善组织力与协同力、建立渠道营销数字化平台和能力。在结合品牌业务特点中，构建起DTC模式所需的业务能力，通过小步快跑,快速试错，有序布局DTC 体系。在微信私域DTC平台框架上，整合全品牌私域运营+销售业务，打造品销一体闭环生态。深度发力私域社群营销，强化用户留存、转化及裂变心智，品牌联合营销合作模式迈进成果，高效促进品牌消费人群和生意增长。
在“数字化运营与智慧供应链”专题论坛中
蜀海供应链CIO刘志彬先生，他分享的的主题是《全链路数字化赋能餐饮供应链》，在餐饮行业信息化发展趋势的背景下，他首先分享了餐饮行业供应链数字化挑战与难点。回顾了蜀海的SaaS平台是如何从0到1搭建起来，着重介绍了“业财一体化平台，整合传统CRM+SRM+ERP+OTWB”的蜀海供应链SaaS，从POS收银、门店开货、商品优化和供应商追踪、透明化数字供应链、数据化经营分析、业务财务一体化管理、质量溯源平台等方面展开对门店运营全场景覆盖的详细分解介绍。
NOWWA 挪瓦咖啡增长负责人胡侃文先生 ，在本次会议中发表了主题为《从 0 到 1800 家门店的数字化增长之路》演讲内容，成立于2019年年中，挪瓦咖啡从疫情时代中穿行，逆势而起。截至目前，其全国累计营业门店数量超过1800家，服务覆盖超过150座城市，成为全球前十大咖啡连锁品牌。介绍了挪瓦咖啡的数字化转型必要性，他表示，不懂技术的营销不是好的增长。着重分享了业务增长的三要素、组织力-建立数据决策机制、业务模型复制能力等几个方面的内容。
埃林哲企业数字化专家客户经营部行业总监苏振中先生，他演讲的主题是《笃行有方，构建供应链数字化运营平台》。从运营视角分析了供应链的现状和问题，详细分享了供应链运营逻辑变革，推行高频拉式补货，强调了改变库存存放地点、建立合理库存缓冲的重要性。在供应链计划层面，他提出了管理好商品的品类宽度、产品深度，让全品类商品SKU以合理的速率流动，让产品在规定质量标准下有质量地流动，构建商品价值流模型。基于这些供应链场景，埃林哲研发了新一代供应链数字化平台——云时通中台，支持全国一盘货在线调配、可视运营，支持全渠道营销，实现商品价值最大化。为了支撑数字化运营，埃林哲研发了数字脉产品，构建了供应链绩效改善的闭环场景应用——PDCA，从指标发现问题，追根溯源做优化和改善。
卫龙食品CIO胡亮先生，他从当前行业动态及调整、品牌商的数字化之旅的三个阶段、AIGC探索行业新机遇的应用场景和实际案例等三大角度分享了主题为“休闲食品快消行业的数字化转型新探索”精彩内容。
百威亚太供应链及物流科技总监高琼风先生，他分享的主题为《百威亚太供应链数字化转型战略分享》，主要内容涵盖了百威亚太供应链数字化转型战略、过程及未来供应链规划等。
用友网络方案咨询专家徐军军先生，进行了“智连世界——用友YonSuite助力消费品企业数智转型”主题分享，对用友YonSuite可以为消费品企业数智化提供的支持和助益做了重点阐述。他指出，用友YonSuite可以为服务企业提供“财务、税务、资金、人力、协同、营销、采购、供应链、制造、资产、项目、平台”为一体的全场景应用服务，通过营销云、供应链云和财务云，帮助消费品企业打通内部运营管理，实现企业全流程的信息化和智能化，同时链接外部产业链和社会资源，真正实现企业降本增效，用更低的成本费用撬动更高的规模增长，实现数智化商业创新。用友YonSuite将持续深度赋能消费品行业提质增效，助力行业实现高质量发展，以生态模式的变革与创新，成为创新企业高效增长的数智力量！
百联全渠道副CTO -王善良先生，本次分享的主题为《百联全渠道业务中台全量上云经验分享》，他先以企业上云的趋势和挑战为开场，着重分享了百联集团的历史沿革与业务发展情况、i百联业务中台全量上云经验分享、上云迁移白皮书等3大方面的精彩内容。
在“FMCG快消品行业数智化创新”专题论坛中
飞鹤乳业数字化中心PMO总经理葛帅先生，他发表了的主题为《PDCA闭环 飞鹤乳业营销费用数字化管理实践》的分享演讲。从科研能力与科研成果、产品矩阵等内容展示让我们了解到飞鹤情况与发展，会议中，他着重分享了飞鹤数字化转型与精细化的营销费用管理实践。
上海秉坤董事长，首席服务官杨刚先生，他演讲的主题是《如何提高数字化建设的ROI》。上海秉坤在零售数字化领域深耕十余载，已获得多家国际500强品牌、上市企业和行业头部企业客户的认可，客户跨美妆、美业、鞋服、奢侈品、消费电子等多个行业。通过多个实际案例和过往经验，分享了如何在快速开发、组织形态 、进化结果等方面提高数字化ROI，写出好的软件是基础。
卡士乳业数字化创新中心总监梁澍先生，他分享了主题为《高端乳品如何通过数据创造新增长机会》演讲内容。他从新经济“常态”下的消费品行业发展态势为切入点，分享内容涵盖了全渠道数据驱动经营的机会与挑战、新零售下的一些数据驱动业务的思考，深度数据分析构建全域消费者洞察能力。以及为了加强拉新与运营，卡士乳业2023年数据驱动全域会员之战。最后分享了卡士乳业2024年数据驱动华东业务增长之战。作为中国专注于酸奶生产的规模化乳制品牌，卡士乳业早已深耕在数字化道路中，以数据应用武装队伍，打造出深度有效的运营模式。
雅戈尔CIO王歆先生，他演讲的主题是《雅戈尔品牌业务增长与数字化突围路径》。分享了雅戈尔的数字化转型建设探索，介绍了中台战略中的财务共享中心、业务中台、数据中台等内容，以及5G+ 未来工厂，利用物联网和数字孪生技术实现全面数字化工厂，利用人工智能实现面料检测、车间现场管理、机器人巡检等智能化场景的应用。智慧物流、智慧营销 新商业的探索等。
汉高中国消费科技创新总监刘远天先生，他分享的主题是《基于自然语言交互和大语言模型的服务型数字人》。
及猫云创始CEO左德昌先生，他分享了主题为《5G视频触达能力提升零售行业复购增长》演讲内容。他表示如今零售品牌面临着流量贵、资产浪费、增长乏力三大行业痛点，品牌企业该如何在新一代数字技术的推动下，解决三大难题的同时继续提升产品体验，实现新的突破和增长呢？通过实际案例分享与展示，介绍了及猫云5G视频数字人作为创新的触达方式与转化能力，结合了AI、数字人、5G技术，通过对会员生命周期的分析，提供了数智化的会员运营解决方案，帮助品牌企业在存量时代中激活沉睡会员，升级用户消费体验，提升复购增长。
路威酩轩集团（LVMH）数字运营总监卢文昊先生，他分享了主题为《借力数字能力，持续创新增长》演讲，他结合自身多年从业经验，分享了在LVMH数字化中心建设的心路历程，包括奢品的数字化挑战和零售体验密切相关、奢品的品牌数字化赋能增长动力、奢品的消费者体验全渠道建设 、奢品的品牌数字化的成功之道等内容。
本次峰会耗时1天半，演讲分享嘉宾28人，参与对话嘉宾7人，参与观众300余人，合作伙伴80余人。
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