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2018/7/20 10:41:59

【分享嘉宾】

陆昊  腾讯企业微信行业总监

【嘉宾简介】

主要负责大型行业客户企业微信产品商务拓展工作。先后在思科、亚马逊AWS负责企业级客户销售和解决方案工作，主导过大量政府、金融、互联网、传统企业的项目方案规划及实施，助力各行业互联网转型。


各位来宾，各位朋友，大家好，我是来自腾讯企业微信团队的陆昊，很高兴今天为大家分享一下企业微信连接成就智慧企业。以前我们做的更多是连接企业内部员工，现在我们在智慧零售浪潮来临之际，我们做的更多是把B端和C端进行打通，今天的分享希望能讲清楚接下来做什么事情。


首先来看一下腾讯互联网生态，每个人都是微信的用户，这里有很多的腾讯业务，我相信绝大部分都是手机里的图表，大部分都是2C的，但是每一个事业群都在非常认真地去做2B的转型，我们越来越多的业务和服务是针对企业客户，比如说QQ群事业群会有腾讯云服务，还有社交管道等等，2B会是腾讯接下来5年时间非常重要的战略转折。就如马化腾所说，腾讯正在做互联网+，现在有了新的总结，我们要助力企业做一个数字化转型，要做每一个企业的数字化助手。


腾讯全新定位是，1个目标，就是做企业化助手。3个角色，第一连接器，无论是QQ还是微信，我希望是一个帮助企业能够连接自身和连接客户的连接器。第二我们只是一个工具，每个企业像运营一个公众号一样，你的公众号运营得好不好，要看自己的运营水平和合作伙伴水平。第三生态，我们提供的只是一个底层产品能力，跟上面业务有关的内容，我们不会做。5个领域，是我们专注的重点，今天重点讲的是生活消费，和新零售、智慧零售是非常契合的。7种工具，公众号、小程序、移动支付、社交广告、企业微信、云计算、但数据和人工智能、安全能力。再来看看企业微信的发展，为了更好地助力数字化转型和互联网共同进化，我们也在不断学习和提高。企业微信本身有几个关键节点，2016年4月18日，企业内部使用的沟通工具，2017年6月29日，企业对内部的专属连接器。

企业微信有与微信有一致的沟通体验，有丰富的办公应用。企业微信通过各种各样的安全认证，在企业微信里聊天和工作很重要，在微信里面更加私密的聊天难道不重要吗？微信诞生了7年，可能你做5年微信用户，有发现过一起从微信泄露个人隐私个人聊天记录的事件吗？没有，腾讯有自己的安全团队，微信事业群有自己的安全团队。最后是连接微信，包括信息互通、小程序、企业支付和微工作台四大基础能力。我们再来看一下消息互通，企业微信用户和微信用户互相添加为好友，并发送消息，建立对外统一企业身份认证，微信以C端的身份是匿名的，在企业微信里有自己的真实姓名和企业，而且是被腾讯背书的，可以进行更高效的客户管理。详细页面中除了显示个人信息以外还有企业信息，可以分享小程序，这个小程序是快餐式小程序。还有企业支付，可以进行企业收款和付款，可以实现一个场景，人人都是收银员。连接企业ERP一键开发票，订单消息一目了然。最后希望企业微信实现B2C全面对接。最后谈一下对外实际应用场景。如顾客入会，添加完好友之后，很多卡券的分享等都是我们后面要做的事情。对于快消行业内部管理实际应用场景，店员管理包括返佣、查薪、员工关怀、招聘、培训、微店。门店管理包括销售报表、检查清单、设备管理、巡店、库存监控。最后是企业文化宣传，企业微信对快消品行业数字化转型的价值，集成前端后台，实现数字化、移动化、自动化、智能化。对快消品行业的流程、场景、关系、员工等进行重新定义。为企业重构人、流程和绩效之间的关系。